Configuration, modification ou vérification des services à distance

Les Services à distance sont une suite d’éléments qui simplifient le fait de posséder un appareil et de le gérer. Les services à distance permettent de gérer gratuitement les relevés de facturation des compteurs et les plans de réapprovisionnement des consommables pour les périphériques sur un réseau.

Ils permettent à l’appareil d’envoyer des informations de diagnostic à Xerox afin d’analyser et corriger les défaillances. 

Avant de commencer, si votre réseau utilise un serveur proxy HTTP, configurez les paramètres sur la page Serveur proxy. Pour plus d’informations, cliquez sur Configuration, modification ou vérification du serveur proxy.

Configuration de services à distance

Utilisez la page Services à distance pour configurer la communication au centre de données de Xerox et pour traiter les mises à jour reçues.
Pour configurer les services à distance :

1. Connectez-vous en tant qu’administrateur au serveur Web intégré (EWS). Pour plus d’informations, cliquez sur Accès et connexion ou déconnexion en tant qu’administrateur système à partir du panneau de commande ou du serveur Web intégré (EWS).

2. Dans le Serveur Web intégré, cliquez sur Propriétés→Configuration générale→Services à distance.

3. Pour activer les Services à distance, en regard de Stratégies et programme, cliquez sur Configurer.

4. Pour envoyer ou recevoir des données entre l’appareil et le centre de données de Xerox, cliquez sur Vérifier maintenant.

5. Lorsque la vérification est faite, la zone État de réception affiche un message d’état de la mise à jour :

   • Aucune nouvelle mise à jour n’est disponible

   • Nouvelle mise à jour disponible pour installation manuelle

   • Nouvelle mise à jour disponible pour installation le <date/heure>

   • Nouvelle mise à jour disponible, mais installation en pause

   • Nouvelle mise à jour soumise pour l’installation

6. Si une mise à jour est disponible, en regard de Mise à jour disponible, sélectionnez une option :

   • Annuler

   • Suspendre

   • Reprendre

   • Installer immédiatement

7. La zone État d’envoi indique la dernière date à laquelle l’information d’erreur de diagnostic de l’appareil a été envoyée à Xerox. Pour désactiver l’envoi automatique d’informations de diagnostic à Xerox, reportez-vous à Stratégies et programme.

Stratégies et programme

Pour activer les Services à distance et configurer les stratégies de communication :

1. Dans le Serveur Web intégré, cliquez sur Propriétés→Configuration générale→Services à distance.

2. Pour activer les Services à distance, sous Stratégies et programme, cliquez sur Configurer.

3. Sur la page Stratégies et programme, cochez la case sous Activer les services à distance.

4. Dans la zone Stratégies de réception, définissez des stratégies, le cas échéant :

5. • Pour définir la période de vérification de mises à jour de l’appareil, en regard de Vérification quotidienne, définissez l’heure de la journée.

   • Pour que l’appareil puisse recevoir les clés du Serveur de licences Xerox, cochez la case sous Autoriser l’appareil à recevoir des clés du Serveur de licences Xerox (XCLS).

   • Pour permettre à l’appareil de recevoir les mises à jour de logiciels, cochez la case sous Autoriser le périphérique à recevoir les mises à jour.

   • Pour qu’un centre de données de Xerox puisse modifier les paramètres de la mémoire non volatile, cochez la case sous Autoriser que les réglages de l’appareil puissent être modifiés (mémoire non volatile).

   • Pour définir le programme d’installation, en regard de Programme d’installation, sélectionnez une option :

   • • Pour installer les mises à jour dès qu’elles sont disponibles, sélectionnez Automatiquement.

     • Pour définir une heure d’installation, sélectionnez Quotidiennement, puis définissez l’heure de la journée

     • Pour définir une heure d’installation, sélectionnez Hebdomadaire, puis définissez le jour de la semaine et l’heure de la journée

   • Pour informer les administrateurs que des mises à jour sont disponibles, en regard de Envoyer un courrier électronique à l’administrateur système concernant la disponibilité de mises à jour, cliquez sur Configurer. Sur la page Paramètres de notification, configurez des alertes par courrier électronique.

6. Dans la zone Stratégies d’envoi, définissez des stratégies, le cas échéant :

7. • Pour afficher ce qui est inclus dans les informations de base du périphérique, en regard de Informations sur le périphérique, cliquez sur Télécharger. Cliquez avec le bouton droit sur le lien du fichier, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
     
     Les informations de base sur le périphérique et les relevés de compteurs sont automatiquement inclus dans les informations envoyées à Xerox.
     
     

   • Pour que l’appareil puisse envoyer des informations de diagnostic automatiquement à Xerox quand un incident se produit, cochez la case sous Envoyer automatiquement des informations de diagnostic à Xerox quand des anomalies nécessitant l’assistance de Xerox se produisent sur l’appareil.

8. Si votre réseau utilise un serveur proxy HTTP, pour modifier les paramètres du serveur proxy, en regard de Serveur proxy HTTP, cliquez sur Configurer.

9. Pour appliquer les nouveaux paramètres, cliquez sur Enregistrer ou pour conserver les paramètres précédents, cliquez sur Annuler.

10. Déconnectez-vous en tant qu’administrateur sur le EWS.