A impressora não está se comunicando na rede

Tente uma ou mais das seguintes opções:

1. Verifique o status da rede.

   1. No Servidor da Web incorporado, clique em relatórios > Rede > Página de configuração de rede.

   2. Na seção Cartão de rede padrão, verifique o status do cartão.

   3. Se a impressora estiver desconectada, para uma conexão com fio, assegure-se de que o cabo Ethernet esteja conectado corretamente.

   4. Se a impressora estiver desconectada, para uma conexão sem fio, verifique a conexão sem fio da impressora. Para obter detalhes, consulte Conectar a uma rede sem fio.

2. Verifique o acesso à porta da impressora.

   1. No Servidor da Web incorporado, clique em Configurações > Rede/Portas > TCP/IP > Acesso à porta TCP/IP.

   2. Se necessário, ative portas.  Para obter detalhes, consulte Definir as configurações de acesso à porta TCP/IP..

   3. Clique em Salvar.

3. Veja a lista de servidores restritos.

   1. No Servidor da Web incorporado, clique em Configurações > Rede/Portas > TCP/IP.

   2. Localize a lista de servidores restritos e verifique o endereço IP da impressora.

   3. Se o endereço IP da impressora estiver listado, remova-o.

   4. Clique em Salvar.

4. Certifique-se de que a comunicação não esteja bloqueada pelo firewall ou VPN do local de trabalho.

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.