Versão do software 071.xxx.xxx.xxxxx ou 072.xxx.xxx.xxxxx: Certifique-se de que o SMart eSolutions foi configurado corretamente. Configurar o servidor proxy e criar um certificado digital da máquina (conforme necessário)
- Product support for
- WorkCentre 3655, WorkCentre 6655
- Article ID
- KB0149935
- Published
- 2016-03-11
IMPORTANTE: A função de Reabastecimento automático de suprimentos (ASR) requer conectividade do dispositivo. Se um dispositivo perder a conectividade, o ASR será interrompido e o cliente terá que solicitar suprimentos manualmente. Depois que a conectividade for restabelecida, o processo para entrega automática de suprimentos será reiniciado na Europa, sem nenhuma outra intervenção do cliente. Nos EUA e Canadá, o ASR será retomado quando um pedido manual (por telefone ou via Web) for feito após a reconexão. Para dúvidas referentes ao ASR, entre em contato com sua assistência regional de suprimentos medidos.
Conectar ao dispositivo de um computador para configurar e registrar o SMart eSolutions.
No computador, abra uma janela do navegador da Internet.
Digite o endereço IP da máquina no campo Endereço e pressione Enter no teclado. A página dos Serviços de Internet do CentreWare será exibida.
Continue com as etapas na seção Ativar serviços remotos abaixo.
Ativar serviços remotos:
Em CentreWare Internet Services, clique na guia Propriedades.
NOTA: Será necessário que os usuários efetuem login como um Administrador do sistema para visualizar ou modificar as configurações nos Serviços de Internet do CentreWare. Se solicitado, faça login usando o nome de usuário e a senha do Administrador do sistema. O nome do usuário padrão é ""admin" e a senha padrão é "1111".Clique em Configurações gerais no lado esquerdo da página para expandir a lista de opções.
Clique em Configuração do SMart eSolutions. A janela Configuração do SMart eSolutions será exibida.
Validar que o botão de rádio Registrado seja selecionado. Se não, clique no botão de rádio Registrado na seção Inscrição e, em seguida, clique no botão Salvar ou Aplicar. Uma janela de reconhecimento de inscrição será exibida.
Confirme se a hora de transmissão diária está definida. Ela deve ser configurada para um momento em que a máquina estará ligada. Certifique-se de que a hora do dia na máquina seja correta e atualizá-la, se não for.
Clique no botão Test Communication Now (Testar comunicação agora) para testar a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. A máquina tentará estabelecer comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. Isso leva menos de um minuto.
Se um servidor proxy não for necessário para sua rede, selecione o botão Testar comunicação agora. A máquina tentará estabelecer a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. Pule para a etapa 14.
Se um servidor proxy é necessário para sua rede, selecione o botão Editar ou Configurar na página de configuração do SMart eSolutions no menu Propriedades / geralConfiguração. A janela de configuração do servidor proxy será exibida.
Marque a caixa de seleção Ativado.
Selecione Endereço IPv4, Endereço IPv6 ou Nome do host. Digite o endereço IP ou nome do host e o número da porta.
Clique em Salvar. A página configuração do SMart eSolutions será exibida.
Verifique se "Configurado" é exibido para o Servidor proxy HTTP. Caso não seja exibido, verifique as etapas novamente ou contate o Suporte para obter ajuda adicional. (Não configure se você não usar um servidor proxy).
Clique no botão Test Communication Now (Testar comunicação agora) para testar a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. A máquina tentará estabelecer a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox.
Se a comunicação for estabelecida, a mensagem “Comunicação com a Xerox bem-sucedida” será exibida. Execute essas validações adicionais:
Clique em Visão geral da configuração na seção Propriedades no lado esquerdo da página.
Certifique-se de que a mensagem "Completamente Configurado e em Comunicação com a Xerox" seja exibida. Esta mensagem indica que a impressora está se comunicando e nenhuma ação adicional é necessária. Se esta mensagem não aparecer, continue com a próxima etapa.
Se a mensagem "Falha de comunicação" for exibida, ou se a janela de teste de comunicação for exibida por mais de alguns minutos, continue com a próxima etapa.
Navegue até Conectividade > Configuração no menu esquerdo.
Selecione Configurar.
Escolha um perfil ativo para "Conexão com Fio" ou "Interface de Rede sem fio da Xerox" e clique em Editar... em Ação.
Clique em Editar na seção IP (Protocolo da Internet). Verifique se o protocolo está ativado, a resolução de endereço IP está definida para Estática e se o endereço IP da máquina, máscara de sub-rede e endereço de gateway estão corretos.
NOTA: Se o servidor DHCP estiver sendo usado, verifique os endereços previamente preenchidos.Clique na guia DNS em IP (Protocolo da Internet) na parte superior da página e verifique se o nome de domínio está correto, a caixa Registro do Multicast DNSnão está marcada, e os endereços de servidor DNS corretos foram inseridos.
Clique em Aplicar.
Navegue até Propriedades >Configuração geral> Configuração do SMart eSolutions. Execute novamente as etapas 13 a 16 para testar a comunicação com a Xerox. Se a comunicação falhar, feche a caixa "Teste de Comunicação" e continue na etapa 23.
Clique em [Segurança] no lado esquerdo da página para expandir a lista de opções. Navegue até Segurança > Certificados> Certificados de segurança.
Clique em Certificados de segurança.
Clique na guia Certificado do dispositivo Xerox.
Se existir um "Certificado do dispositivo Xerox padrão", vá para a etapa 31.
Se um Certificado do dispositivo Xerox ainda não existir ou você precisar instalar um certificado de dispositivo específico, clique em Criar um Novo Certificado de dispositivo Xerox. A mensagem abaixo será exibida. Clique em OK.
Para usar um novo Certificado do dispositivo Xerox, o servidor da Web do dispositivo deverá ser configurado como HTTP Seguro (SSL) – DESATIVADO e, em seguida, HTTP Seguro (SSL) – ATIVADO, imediatamente após o novo Certificado do dispositivo Xerox ser criado.Para criar um certificado digital, insira as informações do certificado aplicáveis:
Código do país de duas letras
Nome do estado/município
Nome da localidade (Nome da empresa)
Nome da organização (Nome do grupo de empresas)
Unidade organizacional (Nome do tipo de negócios)
Nome comum
Nome alternativo do assunto
Endereço de e-mail
Dias de Validade (Necessário) (1 a 5000). Defina os dias de validade com o valor máximo (5000)
Clique em Finalizar.
Clique em Visão geral da configuração à esquerda da página.
Na área Conectividade e Impressão, clique em Configurações à direita dos Protocolos de impressão.
Clique em Configurar ou Editar à direita de HTTP.
Selecione o botão de rádio ativado em Conexão e verifique se o número da porta é 80.
Selecione o botão de rádio Sim em Forçar tráfego no SSL e certifique-se de que o número da porta seja definido para 443.
Clique em Salvar. Isto reiniciará o serviço HTTPS na impressora.
Clique em Configuração do Smart eSolutions no menu Propriedades / Configuração geral.
Clique no botão Test Communication Now (Testar comunicação agora) para testar a comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. A máquina tentará estabelecer comunicação com o Servidor de Comunicação Xerox. Isso leva menos de um minuto.
NOTA: se a mensagem "Falha de comunicação" for exibida, verifique as configurações ou contate o suporte para obter assistência adicional.Se a comunicação for estabelecida, a mensagem "Comunicação com a Xerox bem-sucedida" será exibida. Execute essas validações adicionais:
Clique em Visão geral da configuração na seção Propriedades no lado esquerdo da página.
Certifique-se de que a mensagem "Completamente Configurado e em Comunicação com a Xerox" seja exibida. Essa mensagem indica que o dispositivo está se comunicando e nenhuma ação adicional é necessária.
Se a mensagem "Falha de comunicação" for exibida, ou se a janela de teste de comunicação for exibida por mais de alguns minutos, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.