Informations générales sur SMart eSolutions (Meter Assistant, Supplies Assistant et Maintenance Assistant)

SMart eSolutions permet d'envoyer automatiquement des données à Xerox à des fins de facturation, de suivi et de renouvellement des consommables et de résolution des incidents.

SMart eSolutions :

• Meter Assistant : envoie automatiquement les relevés de compteur à Xerox à partir des machines en réseau. Il est ainsi inutile de relever et de transmettre manuellement les relevés de compteur.

• Supplies Assistant : gère les cartouches de toner et de tambour des équipements réseau et en contrôle l'utilisation.

• Maintenance Assistant : assure le suivi de l'imprimante et transmet les informations de diagnostic à Xerox via votre réseau. Cet assistant de maintenance permet également d'ouvrir une session de dépannage en ligne avec Xerox et de télécharger des informations sur les performances de votre imprimante.

Meter Assistant :

Meter Assistant fournit des informations détaillées, notamment des informations sur les dates, les heures et le nombre d'impressions envoyées lors de la transmission du dernier relevé de compteur de facturation. Les données du compteur sont enregistrées dans le système de gestion des services Xerox. Elles servent à la facturation des compteurs et permettent également d'évaluer l'utilisation des consommables relativement aux performances de l'imprimante.

Il est possible de configurer des notifications par courrier électronique afin d'être alerté en cas de modifications :

• Lectures du compteur de facturation rapportées : une alerte est générée lorsqu'un relevé de compteur a été transmis. L'imprimante peut être configurée pour transmettre automatiquement les relevés de compteurs lorsque le serveur de communication Xerox en fait la demande.

• L'inscription à SMart eSolutions est annulée : une alerte est générée lorsque l'état de l'inscription passe de « Activé(e) » à « Non inscrit ».

• Une erreur de communication avec SMart eSolutions s'est produite : une alerte est générée en présence d'une erreur de communication.

Supplies Assistant :

Supplies Assistant permet de gérer de manière proactive les cartouches de toner et de tambour de l'imprimante et ainsi, d'avoir toujours des consommables de rechange à disposition. Il contrôle l'utilisation des consommables de manière à commander automatiquement des consommables de rechange au moment opportun. Il permet également de visualiser les informations récentes d'utilisation des consommables envoyées à Xerox. Cliquez sur le bouton [Actualiser] pour afficher les informations les plus récentes.

Maintenance Assistant :

Maintenance Assistant contrôle votre imprimante et signale les problèmes potentiels au Centre Services Xerox. Il automatise les processus de notification, de résolution des incidents et de réparation, ce qui réduit les temps d'arrêt de l'imprimante.

• Si un problème survient, vous pouvez utiliser l'option Envoyer les informations de diagnostic à Xerox pour envoyer immédiatement à Xerox des informations qui faciliteront le dépannage.

• Sélectionnez [Démarrer une session de dépannage en ligne sur www.xerox.com...] pour accéder au site Web de Xerox et recevoir une aide immédiate pour la résolution des incidents survenus sur l'imprimante.

• Sélectionnez [Télécharger le fichier sur votre ordinateur...] pour enregistrer ou afficher un fichier CSV contenant des informations détaillées sur l'utilisation de l'imprimante et sur les éventuels problèmes rencontrés.

• Cliquez sur le bouton [Actualiser] pour afficher les informations les plus récentes.