Versión de software 071.xxx.xxx.xxxxx o 072.xxx.xxx.xxxxx: Asegurarse de que Configuración de SMart eSolutions se ha configurado correctamente. Configurar el servidor proxy y crear un certificado digital (si es preciso)

IMPORTANTE: Reposición automática de consumibles (ASR) requiere conectividad del dispositivo. Si un dispositivo pierde la conectividad, ASR se cancelará y el cliente deberá realizar manualmente los pedidos de consumibles. En Europa, cuando se restablece la conectividad, el proceso de suministro automático de consumibles se reinicia sin intervención del cliente. En Estados Unidos y Canadá, ASR se reanudará cuando se realice un pedido de forma manual (por teléfono o web) después de la reconexión. Si tiene preguntas sobre ASR, póngase en contacto con el departamento de asistencia para consumibles con contador de su zona.

1. Conéctese al dispositivo desde un equipo para configurar e inscribirse a SMart eSolutions.

   1. Abra una ventana del navegador en el equipo.

   2. Introduzca la dirección IP del equipo en el campo Dirección y, a continuación, pulse Intro en el teclado. Se abrirá la página CentreWare Internet Services.

2. Continúe con los pasos de la sección Activar servicios de acceso remotos más abajo.

Activar servicios de acceso remoto:

1. En CentreWare Internet Services, haga clic en la pestaña Propiedades.
   
   NOTA: Es posible que el usuario deba conectarse como administrador del sistema para ver o modificar las opciones de CentreWare Internet Services. Si se le solicita, inicie sesión con el nombre de usuario y la clave del administrador del sistema. El nombre de usuario prefijado es "admin" y la clave prefijada es "1111".
   
   

2. Haga clic en Configuración general, en el lado izquierdo de la página, para expandir la lista de opciones.

3. Haga clic en Configuración de SMart eSolutions. Aparecerá la ventana de configuración de SMart eSolutions.

4. Asegúrese de que el botón de radio Inscrito está seleccionado. Si no lo está, haga clic en el botón de radio Inscrito en la sección Inscripción y, a continuación, haga clic en Guardar o Aplicar. Aparecerá una ventana confirmando la inscripción.

5. Compruebe que la Hora de transmisión diaria esté configurada. La hora especificada debe coincidir con el periodo en el que esté encendida la máquina.   Compruebe que la hora de la máquina sea correcta y modifíquela en caso contrario.

6. Haga clic en el botón Comprobar comunicación ahora para probar la comunicación con el Servidor de comunicaciones de Xerox. La máquina intentará establecer comunicación con el servidor de comunicaciones de Xerox. Esto no dura más de un minuto.

7. Si su red no necesita un servidor proxy, seleccione el botón Probar la comunicación ahora.  La máquina intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox.  Vaya al paso 14.

8. Si fuera necesario un servidor proxy en su red, seleccione el botón Editar o Configurar en la página Configuración de SMart eSolutions en el menú Propiedades/Configuración general. Se muestra la ventana Configuración del servidor proxy. 

9. Seleccione la casilla de verificación Activada.

10. Seleccione Dirección IPv4, Dirección IPv6 o Nombre del host. Introduzca la dirección IP o el nombre del host y el número de puerto.

11. Haga clic en Guardar. Se mostrará la página Configuración de SMart eSolutions.

12. Asegúrese de que se muestra "Configurado" para el servidor proxy HTTP. Si no se muestra, compruebe los pasos otra vez o póngase en contacto con Asistencia técnica para solicitar ayuda. (No realice la configuración si no utiliza un servidor proxy).

13. Haga clic en el botón Comprobar comunicación ahora para probar la comunicación con el Servidor de comunicaciones de Xerox. La máquina intentará establecer la comunicación con el servidor de comunicación de Xerox. 

14. Si se establece la comunicación, aparece un mensaje que indica que la comunicación con Xerox se ha realizado correctamente.  Realice estas validaciones adicionales:

    1. Haga clic en Descripción general de Configuración en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página.

    2. Asegúrese de que se muestra el mensaje "Totalmente configurada& y Se está comunicando con Xerox" . El mensaje indica que el dispositivo se comunica y no es preciso hacer nada más. Si no aparece el mensaje, continúe con el paso siguiente.

15. Si aparece el mensaje "Error de comunicación" o si la ventana de prueba de la comunicación se muestra durante más de unos minutos, vaya al paso siguiente.

16. Vaya a Conectividad > Configuración en el menú izquierdo.

17. Seleccione Configurar.

18. Seleccione el perfil activo para "Conexión cableada" o "Interfaz de red inalámbrica de Xerox" y haga clic en [Editar..] en Acción.

19. Haga clic en Editar en la sección IP (Protocolo de Internet). Asegúrese de que el protocolo esté activado, la Resolución de direcciones IP esté fijada como Estática y que la dirección IP de la máquina, la máscara de subred y la dirección de puerta de enlace sean correctas.
    
    NOTA: Si se utiliza el servidor DHCP, compruebe las direcciones rellenadas previamente.
    
    

20. Haga clic en la pestaña DNS en IP (Internet Protocol) en la parte superior de la página y compruebe que el nombre de dominio es correcto, que el cuadro Registro DNS de multidifusiónno se ha seleccionado y que se ha introducido la dirección correcta del servidor DNS.

21. Haga clic en Aplicar.

22. Vaya a propiedades >Configuración General> Configuración de SMart eSolutions . Realice los pasos del 13 al 16 para probar la comunicación con Xerox.  Si la comunicación no se establece correctamente, cierre el cuadro "Prueba de comunicación" y continúe con el paso 23.

23. Haga clic en [Seguridad], en el lado izquierdo de la página para expandir la lista de opciones.  Vaya a seguridad > Certificados> Certificados de seguridad.

24. Haga clic en Certificados de seguridad.

25. Haga clic en la pestaña Certificado de dispositivo Xerox.

26. Si existe un "Certificado prefijado de dispositivo de Xerox", vaya al paso 31. 

27. Si no existe un Certificado de dispositivo de Xerox o si debe instalar un certificado de dispositivo específico, haga clic en Crear certificado de dispositivo de Xerox nuevo. Se mostrará el mensaje siguiente. Haga clic en Aceptar.
    
    Para poder utilizar un nuevo certificado de dispositivo Xerox, el servidor web del dispositivo debe configurarse en HTTP protegido (SSL) - Desactivado y, posteriormente, HTTP protegido - Activado, inmediatamente después de la creación del nuevo certificado de dispositivo Xerox.
    
    

28. Para crear un certificado digital, introduzca la información del certificado correspondiente:

    • Código de país de 2 letras

    • Nombre del estado o provincia

    • Localidad (nombre de la empresa)

    • Organización (nombre del grupo empresarial)

    • Sector de la organización (nombre del tipo de empresa)

    • Nombre común

    • Nombre alternativo del asunto

    • Dirección de e-mail

    • Días de validez (obligatorio) (1-5000).  Establece los días de validez para el valor máximo (5000)

29. Haga clic en Finalizar.

30. Haga clic en Descripción general de Configuración en la parte izquierda de la página.

31. En el área Conectividad e impresión, haga clic en Opciones a la derecha de Protocolos de impresión.

32. Haga clic en Configurar o Editar a la derecha de HTTP.

33. Seleccione el botón de radio Activado en Conexión y asegúrese de que el número de puerto es 80.

34. Seleccione el botón de radio Sí en Forzar tráfico a través de SSL y asegúrese de que el número de puerto es 443.

35. Haga clic en Guardar.   A continuación, se reiniciara el servicio HTTPS en la impresora.

36. Haga clic en Configuración de SMart eSolutions en el menú Propiedades/Configuración general.

37. Haga clic en el botón Comprobar comunicación ahora para probar la comunicación con el Servidor de comunicaciones de Xerox. La máquina intentará establecer comunicación con el servidor de comunicaciones de Xerox. Esto puede tardar menos de un minuto.
    
    NOTA: Si se muestra el mensaje "Error de comunicación", póngase en contacto con el servicio técnico para obtener más ayuda.
    
    

38. Si se establece la comunicación, aparece un mensaje que "indica que la comunicación con Xerox se ha realizado correctamente".  Realice estas validaciones adicionales:

    1. Haga clic en Descripción general de Configuración en la sección Propiedades en el lado izquierdo de la página.

    2. Asegúrese de que se muestra el mensaje "Totalmente configurada& y Se está comunicando con Xerox".    Este mensaje indica que el dispositivo se comunica y que no es necesario realizar más acciones.

39. Si se muestra el mensaje "Error de comunicación" o si la ventana de prueba de comunicación se muestra durante más de unos cuantos segundos, póngase en contacto con el servicio técnico para obtener más ayuda.