Questions les plus fréquemment posées

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Avec quel système d'exploitation ce CD-ROM est-il comptatible ?

Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge :

Pour vérifier le Service Pack de Windows NT installé sur l'ordinateur, sélectionnez [Démarrer] - [Programmes] - [Outils d'administration (Partagés)] - [Programme de diagnostic Windows NT]. La version du Service Pack est indiquée sur la page [À propos] de la boîte de dialogue qui s'affiche.

Comment installer le pilote d'imprimante ?
Reportez-vous à la section Installation d'un pilote de ce document, puis sélectionnez la méthode correspondant à votre environnement. Avant de commencer l'installation, vous devez néanmoins vérifier auprès de votre administrateur réseau si la préparation de l'environnement réseau décrite dans la documentation utilisateur a été effectuée.
Est-il possible d'utiliser l'impression réseau directe sous Windows 95/98/Me ?
Procédez à la configuration requise à l'aide de l'outil d'installation de pilote. Reportez-vous à la section Installation d'un pilote de ce document.
Est-il possible d'imprimer via le réseau à partir de Windows NT ?
Dans ce cas, quel port faut-il configurer ?

Une fois l'imprimante configurée à l'aide de l'outil d'installation de pilote, il devient possible d'imprimer via le réseau.
Dans ce cas, le port LPD doit également être configuré. Vous ne pouvez pas utiliser ce port pour la configuration initiale de Windows NT.

Procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que vous disposez du disque 1 du CD-ROM de Microsoft Windows NT Workstation.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône [Favoris réseau] et sélectionnez [Propriétés] dans le menu contextuel.
  3. Cliquez sur l'onglet [Service].
  4. Sélectionnez [Impression TCP/IP Microsoft] et cliquez sur [Ajouter].
  5. Sur l'écran [Sélection de services réseau], sélectionnez [Impression TCP/IP Microsoft] et cliquez sur [OK].
  6. Vérifiez le CD-ROM et cliquez sur [Continuer].
  7. Revenez à l'écran [Propriétés] et cliquez sur [OK].

Pour vérifier si le port LPD a été enregistré, utilisez la méthode suivante :

  1. Sous Windows, sélectionnez [Démarrer] - [Paramètres] - [Imprimantes].
  2. Cliquez deux fois sur [Ajouter une imprimante].
  3. Sélectionnez [Cet ordinateur] et cliquez sur [Suivant].
  4. Cliquez sur [Ajouter un port].
  5. Vérifiez si [Port LPD] est répertorié sous [Utiliser le port suivant].
  6. Une fois la vérification effectuée, cliquez sur [Annuler] pour achever la procédure.
Impossible de trouver le port LPD lors de l'installation du pilote d'imprimante sous Windows NT 4.0.

Vous ne pouvez pas utiliser ce port pour la configuration initiale de Windows NT.

Procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que vous disposez du disque 1 du CD-ROM de Microsoft Windows NT Workstation.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône [Favoris réseau] et sélectionnez [Propriétés] dans le menu contextuel.
  3. Cliquez sur l'onglet [Service].
  4. Sélectionnez [Impression TCP/IP Microsoft] et cliquez sur [Ajouter].
  5. Sur l'écran [Sélection de services réseau], sélectionnez [Impression TCP/IP Microsoft] et cliquez sur [OK].
  6. Vérifiez le CD-ROM et cliquez sur [Continuer].
  7. Revenez à l'écran [Propriétés] et cliquez sur [OK].

Pour vérifier si le port LPD a été enregistré, utilisez la méthode suivante :

  1. Sous Windows, sélectionnez [Démarrer] - [Paramètres] - [Imprimantes].
  2. Cliquez deux fois sur [Ajouter une imprimante].
  3. Sélectionnez [Cet ordinateur] et cliquez sur [Suivant].
  4. Cliquez sur [Ajouter un port].
  5. Vérifiez si [Port LPD] est répertorié sous [Utiliser le port suivant].
  6. Une fois la vérification effectuée, cliquez sur [Annuler] pour achever la procédure.
L'imprimante est introuvable après le passage du système d'exploitation Windows 95 vers Windows 98 ou Me.
Que dois-je faire ?
Réinstallez l'imprimante à l'aide de l'outil d'installation de pilote.
Pour plus d'informations sur la réinstallation de l'imprimante, reportez-vous à la section Installation d'un pilote de ce document.
Lors de la configuration de LPD sous Windows NT, quel nom de file et quelle adresse IP dois-je spécifier ?

Lors de la création d'une imprimante partagée sur le serveur d'impression, entrez l'adresse IP spécifiée sur l'imprimante cible dans le champ "Adresse IP". Entrez la chaîne de caractères appropriée dans le champ "Nom de file d'attente d'impression".

L'outil d'installation de pilote exécute automatiquement la configuration requise lors de la création de l'imprimante sur l'ordinateur sélectionné.

Si je réinstalle le système d'exploitation, dois-je également réinstaller le pilote d'imprimante ?
Réinstallez le pilote d'imprimante.
Pour plus d'informations sur l'installation du pilote à l'aide de l'outil d'installation de pilote, reportez-vous à la section Installation d'un pilote de ce document.
Comment installer le pilote sur un ordinateur qui ne comporte pas de lecteur de CD-ROM ?
Commencez par insérer ce CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM d'un autre ordinateur.
Partagez le lecteur de CD-ROM de manière à ce que les autres ordinateurs du réseau puissent y accéder pour effectuer des recherches.
Recherchez maintenant le lecteur de CD-ROM partagé à partir de l'ordinateur ne disposant pas de lecteur de CD-ROM. Cliquez ensuite sur Launch.exe ; l'écran Utilitaires CentreWare s'affiche.
L'outil d'installation de pilote n'a pas pu identifier l'imprimante cible.

Vérifiez les points suivants :

Une fois ces vérifications effectuées, réexécutez l'outil d'installation de pilote.

Après l'installation du pilote, deux icônes d'imprimantes sont créées.

Le nombre d'icônes d'imprimantes créées correspond au nombre d'imprimantes disponibles.

Selon les cas, vous pouvez supprimer les icônes d'imprimantes créées sans problème car elles peuvent être créées à nouveau.

Est-il possible d'installer un pilote d'imprimante PostScript ?

Ce pilote n'est pas pris en charge par ce CD-ROM.

Visitez le site Web de Xerox et téléchargez le pilote correspondant au modèle cible. Ensuite, installez le pilote.
Pour accéder au site Web de Xerox, affichez l'écran initial des [Utilitaires CentreWare] puis cliquez sur [Site Web Xerox]. Cliquez sur [Téléchargement].

Pourquoi l'outil d'installation de pilote détecte-t-il une nouvelle fois l'imprimante, alors que son icône a déjà été créée ?
Si vous sélectionnez [Standard] lors de l'utilisation de l'outil d'installation de pilote, l'outil recherche toutes les imprimantes du réseau. Cependant, si une icône existe déjà pour une imprimante, cette dernière n'est pas cochée dans la liste.
Si l'installation continue sans que l'imprimante soit cochée, l'outil n'installe pas le pilote correspondant.
Comment connecter une imprimante localement si elle n'est pas connectée au réseau ?
Sélectionnez l'outil d'installation de pilote puis [Personnalisée] - [Imprimante locale].
Toutefois, dans ce cas, n'installez pas l'option [Suivi d'imprimante] car elle ne fonctionnera pas correctement.
Comment effectuer une mise à jour du pilote d'imprimante ?

Une fois l'imprimante installée à l'aide de l'outil d'installation de pilote, le fichier du pilote enregistré sur l'ordinateur sera mis à niveau vers la dernière version.

Pour effectuer la mise à jour d'un pilote d'imprimante installé, sélectionnez [Mise à jour du pilote d'imprimante] dans l'outil d'installation de pilote. Pour plus d'informations sur la mise à jour du pilote, reportez-vous à la section Installation d'un pilote de ce document.

Comment vérifier si la configuration a été correctement effectuée ?

Imprimez une page de test en procédant comme suit :

  1. Sous Windows, sélectionnez [Démarrer] - [Paramètres] - [Imprimantes].
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'imprimante spécifiée, puis sélectionnez [Propriétés] dans le menu contextuel.
  3. Sur l'onglet [Général], cliquez sur [Imprimer une page de test].

Le test d'impression s'achève une fois la page de test transmise à l'imprimante.

Si vous avez installé le pilote à l'aide de l'outil d'installation de pilote, vous pouvez également sélectionner l'imprimante cible sur la dernière page puis cliquer sur [Page test d'imprimante]. Une page de test sera imprimée.

L'imprimante fonctionnait correctement avant la suppression du pilote. Après la réinstallation du pilote, il n'est plus possible d'imprimer.
Le pilote a-t-il été correctement supprimé ? Son installation n'a peut-être pas été effectuée correctement.
Supprimez le pilote à l'aide de l'outil de désinstallation de pilote. Ensuite, réinstallez-le à l'aide de l'outil d'installation de pilote.
Que dois-je faire si l'imprimante est introuvable lors de l'installation du pilote à l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante de Windows ?

Cliquez sur [Disque fourni] et spécifiez le dossier de ce CD-ROM.

Pour vérifier l'emplacement de stockage des pilotes des divers modèles, reportez-vous aux informations qui s'affichent sur le produit lorsque vous sélectionnez [Documentation] sur le premier écran des [Utilitaires CentreWare].

Est-il possible d'effectuer plusieurs installations d'un même pilote ?
Bien qu'il soit possible d'installer un pilote plusieurs fois, l'outil d'installation de pilote ne supprime pas et ne remplace pas les icônes d'imprimantes déjà créées. Plusieurs icônes peuvent donc être créées pour une même imprimante. Dans ce cas, vous pouvez supprimer les icônes non requises.
Puis-je retirer le CD-ROM du lecteur après l'installation du pilote ?
Le CD-ROM n'est plus requis après l'installation mais vous voudrez peut-être avoir accès à ce document.
Jusqu'ici, l'impression était effectuée localement. Une connexion réseau a ensuite été configurée.
L'adresse IP est déjà définie.
Une commande ping a également été exécutée, mais il n'est pas possible d'imprimer.
Après avoir consulté la documentation utilisateur et vérifié la configuration d'environnement requise auprès de votre administrateur, installez le pilote à l'aide de l'outil d'installation de pilote.
Je peux uniquement sélectionner des supports de format A4.

Vérifiez si l'imprimante cible comporte d'autres magasins.

Si la page Propriétés du pilote d'imprimante ne permet pas de sélectionner les supports, la configuration du pilote n'est peut-être pas compatible avec la configuration la plus récente des options du périphérique. Dans ce cas, installez l'application de suivi d'imprimante sur l'ordinateur. Sélectionnez la mise à jour de la configuration de l'imprimante dans cette application, puis modifiez les paramètres de manière à ce qu'ils soient compatibles avec la configuration la plus récente des options du périphérique.

Quelle configuration dois-je sélectionner pour le port parallèle ?
Pour le port parallèle, sélectionnez "LPT*". * peut correspondre à n'importe quel nombre.
Comment imprimer la documentation ?
Utilisez la fonction Imprimer de votre navigateur.

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